你是否曾請教醫師一些你自己無法治療的煩悶？在某些情況下，你真正的領會醫師的意思。通常醫師總是用你能明瞭的方法來解釋他的看法。他先假設你懂得一些基本的生物學和生理學方面的知識，然後將一些技術上的名詞以通俗的語句表示出來。解釋完後，你通常能明瞭煩悶的原因。同樣的情況也適用於計算機領域。只是具備一些計算機、程式規劃、系統分析和設計的基本概念，你就可以和專家溝通。

如果你是計算機的使用者，你便可將你的需要告訴專家，而他們也可以正確的設計出來。然而計算機業者卻很少能像醫師那麼清楚的解釋技術上的問題，其主要的原因是我們太緃容他們過度的使用術語。而另一個原因是他們對問題的了解，超出了我們實際的了解程度。我們不會允許醫師講些超出我們理解範圍的事情，在大部份的情況下，我們會堅持醫師解釋到我們能了解為止。然而大部份的外行者在面對系統設計時，卻沒有像面對醫師時那麼堅決。